¿Se puede cancelar una compra con tarjeta de crédito en Argentina?

A diario pueden presentarse situaciones que te obliguen a cancelar una compra que hayas o no realizado con tu tarjeta de crédito. Los casos más comunes son los cargos no autorizados, errores en los montos facturados, que recibas un producto defectuoso, o la cancelación del pago de un servicio previamente acordado. 

En Argentina, existe una posibilidad para cancelar una compra con tarjeta de crédito. A través de la empresa de bandera de tarjeta:

Si realizaste una operación equivocada o simplemente necesitás cancelar una compra, comunicate con el comercio para pedir la anulación y devolución correspondiente. En caso de tener una respuesta positiva por parte del comercio, este procederá con la anulación. Es un proceso bastante rápido y verás el reembolso de dinero reflejado en tu cuenta como un saldo a favor, expresado con signo negativo. 

Si, por el contrario, la respuesta del comercio no es la esperada, comunicate con el área de Servicio al Cliente de la entidad emisora de tu tarjeta (como Visa o Mastercard) y solicitá la cancelación de la compra. Te brindarán la asistencia necesaria para que puedas realizarla. También podés gestionar la cancelación a través de los sitios web VisaHome (para tarjetas Visa) y para cancelar una compra realizada con tarjetas mastercard, comunicate a los siguientes números: 

• Tarjeta mastercard INTERNACIONAL al 4379 776.
• Tarjeta mastercard GOLD al 4379 7764.
• Tarjeta mastercard PLATINUM al 4379 7765.
• Tarjeta mastercard BLACK al 4379 7766.

Ante cualquier duda que tengas sobre cómo cancelar tu compra o cómo funciona el reintegro en las tarjetas de crédito, recordá que podés comunicarte con nosotros llamando al 0800 333 0540 ó 4346 4850. Te vamos a dar toda la información que necesites para ayudarte en el proceso.

Para realizar un reclamo por desconocimiento de compra con tarjetas de crédito BBVA tenés hasta 30 días, no importa si es de índole nacional o internacional.

Si el desconocimiento de compra ya está liquidado en el resumen, podés realizar la solicitud de anulación mediante tu Banca Online o a través del centro de atención de la emisora de tu tarjeta (Visa o Mastercard). Esta última es la mejor opción en el caso de que aún el pago esté pendiente de liquidar.

Además, cuando haces un desconocimiento de compra, dentro de las 48hs a 72hs hábiles se generará un crédito provisorio en la tarjeta de crédito; mientras, Visa o Mastercard, según corresponda, realice el análisis correspondiente.

Solicitá tu tarjeta BBVA 100% online con estos simples pasos:

• Entrá al sitio web de BBVA.
• Hacé clic en “Solicitud de tarjeta de crédito”.
• Completá tus datos personales (nombre y apellido, número de DNI, correo electrónico, número de teléfono, etc.).
• Cargá una foto de tu DNI y una selfie para confirmar tu identidad.
• ¡Listo! Al enviar tu solicitud, será evaluada y, de ser aprobada, recibirás tu tarjeta en tu domicilio.

BBVA verifica toda la información. Si todo está correcto, vas a recibir una notificación por correo electrónico o por teléfono en la que te van a decir qué tipo de tarjeta te aprobaron y los siguientes pasos a seguir para que tu tarjeta llegue a tus manos y comiences a disfrutar de sus beneficios.

¿Sabías que existe una ley que hace valer tus derechos como consumidor? Es la Ley N° 24.240 que regula la protección al comprador de bienes o a quien adquiere un servicio en el territorio de la República Argentina. 

Esta reglamentación protege a quienes adquieran un producto o un servicio, nuevo o usado, ya sea a cambio de dinero o de forma gratuita. Cuando un comercio o entidad no quiera reconocer tus derechos, podés comunicarte por los canales online disponibles o dirigirte a las oficinas de Defensa del Consumidor para iniciar las acciones de mediación correspondientes.

Además de poder hacer pagos en cuotas y la posibilidad de comprar lo que necesités, contar con tu tarjeta de crédito BBVA te ofrece muchos otros beneficios. Conocé algunos acá:

• Millas BBVA por cada consumo que realices para canjear por viajes y experiencias.
• Promos y descuentos en combustible, restaurantes, supermercados, farmacias, heladerías y más comercios adheridos.
• Reintegro en tarjeta de crédito Visa.
• Tarjetas adicionales sin costo.
• Construcción de un perfil crediticio con el que podés acceder a préstamos con tasas convenientes.
• Acceso a la sala VIP exclusiva de BBVA en el aeropuerto Ezeiza. 
• Extracción de efectivo en cualquier cajero automático.
• Asistencia en viajes, y mucho más.

Solicitá tu tarjeta de crédito BBVA y comenzá a vivir experiencias emocionantes con todos los beneficios que traen para vos.