Los problemas más comunes con las tarjetas de débito

Hay varias razones por las que una transacción con tarjeta de débito puede ser rechazada. Algunas de las más comunes son las siguientes:

• Fondos insuficientes: si no hay suficiente saldo en la cuenta vinculada a la tarjeta de débito para cubrir el monto de la transacción, esta será rechazada.
• Bloqueo de la tarjeta: si el banco detecta actividad sospechosa o si el titular de la tarjeta la reporta como perdida o robada, esta puede ser bloqueada, lo que resultará en el rechazo de cualquier transacción.
• Límites de transacción: las tarjetas de débito suelen tener límites diarios en la cantidad de dinero que se puede gastar. Si la transacción supera estos límites, puede ser rechazada.
• Problemas con la tarjeta: la tarjeta podría estar dañada, caducada o no activada, lo que llevaría al rechazo de la transacción.
• Errores en el ingreso de datos: si se ingresan incorrectamente los detalles de la tarjeta, como el número, la fecha de vencimiento o el código de seguridad, la transacción puede ser rechazada.

Si el cajero automático no lee tu tarjeta de débito, podés realizar algunas acciones para solucionar el problema:

• Limpiá la tarjeta con un paño suave y seco para quitar cualquier suciedad o residuo que pueda interferir con la lectura.
• Asegúrate de haber insertado la tarjeta en la orientación correcta dentro de la ranura del cajero automático. La mayoría de los cajeros tienen indicaciones visuales o grabadas en la ranura para mostrarte cómo insertar la tarjeta.
• Examiná la tarjeta en busca de daños, como grietas o dobleces, que puedan interferir con la lectura. Si la tarjeta está dañada, es posible que necesites solicitar una nueva a tu banco.
• Contactá al banco: si ninguna de las sugerencias anteriores resuelve el problema, ponete en contacto con tu banco para obtener asistencia. Pueden proporcionarte información sobre el estado de la tarjeta o ayudarte a resolver el problema.

En caso de que un cajero automático retenga tu tarjeta, es importante tomar medidas inmediatas para resolver la situación. Estos son algunos de los pasos que podés seguir:

• No te asustes: es comprensible que la situación pueda ser estresante, pero mantener la calma es crucial. La retención de tarjetas puede deberse a varias razones, algunas de las cuales son fácilmente solucionables.
• Verificá el mensaje del cajero: muchos cajeros automáticos proporcionan un mensaje en la pantalla que explica la razón por la cual la tarjeta fue retenida. Leé cuidadosamente el mensaje para entender el problema.
• No intentes forzar la tarjeta fuera del cajero, ya que esto podría dañarla. Esperá a recibir orientación del banco sobre cómo proceder.
• Contactá a tu banco: si tu tarjeta es retenida en un cajero ubicado en una sucursal de tu banco y dentro del horario de atención al público, podés llamar al encargado para que te ayude. Si el hecho sucede en un cajero ubicado en otro lugar como un supermercado o en la sede de un banco del que nos sos cliente, deberás llamar por teléfono a tu banco para que te asista. También podés comunicarte con la administradora de tu tarjeta, Banelco o Link, para resolver el inconveniente.
• Bloqueá la tarjeta: para evitar posibles transacciones no autorizadas mientras resolvés el problema. Cuando el problema esté resuelto, podés seguir el paso a paso para desbloquear tu tarjeta de débito.