¿Qué es la asistencia al viajero y cómo funciona?

¿Qué es la asistencia al viajero y cómo funciona?

Conocé qué es la asistencia al viajero y cómo funciona, además de las ventajas de contar con un seguro de viaje en caso de emergencias.

Planificar un viaje implica mucho más que simplemente coordinar fechas, el presupuesto o elaborar un itinerario. En general, pensamos en la parte más divertida primero, los destinos turísticos o las actividades, pero ¿te has preguntado la importancia de cuidar tu seguridad y salud al viajar? 

Los accidentes pueden ocurrir en cualquier momento y lugar, y los costos médicos son cada vez más elevados. Por eso, contar con asistencia al viajero es fundamental, especialmente si vas a hacer viajes a países en los que exijan una cobertura médica o directamente a zonas a riesgos, bien sea en familia, de mochilero, de estudio. Enterate de los beneficios de tener este tipo de servicio y cómo viajar seguro, con tu tarjeta de crédito BBVA

¿Qué es la asistencia al viajero?

La asistencia al viajero es un servicio que podés contratar como respaldo en caso de emergencias o imprevistos durante tus viajes.

¿Cuál es la diferencia entre un seguro de viaje y una asistencia de viaje?

Aunque ambos tienen el objetivo de proteger al viajero, las diferencias entre un seguro de viaje y una asistencia de viaje están en los servicios y la cobertura que cada uno ofrece. Te contamos algunas de ellas: 

El seguro de viaje:

  • Se centra en ofrecer cobertura financiera para imprevistos que pueden ocurrir durante el viaje. Esto incluye reembolsos por gastos médicos, cancelaciones de viaje, pérdida de equipaje, y otros eventos.
  • Hace reembolsos de gastos, siempre y cuando, el viajero presente pruebas y la documentación correspondiente.
  • Las pólizas de seguro de viaje suelen detallar específicamente qué tipos de incidentes están cubiertos y hasta qué monto.

La asistencia de viaje:

  • Proporciona servicios inmediatos y prácticos al viajero en caso de emergencia.
  • En lugar de simplemente reembolsar los gastos, las compañías de asistencia de viaje suelen intervenir directamente para resolver problemas. 
  • Cubre al viajero con asistencia médica 24/7, legal, en caso de pérdida de equipaje o documentos, y otros servicios.

Sin dudas, podés elegir entre un seguro o asistencia para cubrir tu viaje. Estas coberturas son esenciales y pueden ajustarse tus necesidades y al tipo de viaje que vas a realizar.

¿Cómo funciona la asistencia de viajes?

En general, podés contratar tu asistencia de viaje online, vía telefónica, a través de agencias de viajes, bancos o directamente en las oficinas de la empresa. Para ello, tenés que ofrecer ciertos datos personales y de tu viaje, como destino, fecha y número de acompañantes, que determinarán tu tipo de plan. 

Las empresas especializadas en este servicio, como Assist Card, AXA Assistance USA Inc. y Universal Assistance, cuentan con paquetes para turistas, grupos corporativos de empresas, grupos familiares, personas mayores, embarazadas o estudiantes.

Una vez firmado el contrato, comenzás a disfrutar de tu cobertura. En casos que lo requieras, podés llamar a tu agente, quien evaluará la situación y determinará la mejor manera de darte la ayuda inmediata.

Por si fuera poco, también están disponibles sus Apps a través de la que podés acceder a los servicios de asistencia, reportar incidentes y chequear información útil como hospitales cercanos y consejos de viaje.

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¿Qué cubren las empresas de asistencia al viajero?

La cobertura se adapta a las necesidades y preferencias de cada cliente. Al obtener el servicio accedés a líneas de asistencia las 24 horas. Entre otros, estos son sus beneficios: asistencia médica, legal, pérdida de equipaje o extravío de documentos, acceso a salas VIP en aeropuertos. 

BBVA, por su parte, ofrece asistencia al viajero exclusiva, con coberturas ajustadas según la tarjeta que tengas.

Visa

  • Gold: el servicio es brindado por Assist Card. Contratá al 5555-2009 o ingresá acá para más información. 
  • Platinum: el servicio es brindado por AXA Assistance USA Inc., con una cobertura de hasta USD 70.000.
  • Signature: el servicio es brindado por AXA Assistance USA Inc., con una cobertura de hasta USD 150.000.

La persona beneficiaria será quien figure en el pasaje comprado con la tarjeta de crédito BBVA. Conocé más ingresando en el portal de servicios Visa. 

Mastercard 

  • Gold: el servicio es brindado por Assist Card. Contratá al 5555-2009 o ingresá acá para más información.
  • Platinum: el servicio es brindado por AXA Assistance USA Inc., con una cobertura de hasta USD 50.000 por gastos médicos o hasta USD 12.500 para personas beneficiarias de 70 años o más. 
  • Black: el servicio es brindado por AXA Assistance USA Inc., con una cobertura de hasta USD 150.000 por gastos médicos o hasta USD 30.000 para personas beneficiarias de 70 años o más.

Este beneficio es para vos, tu grupo familiar directo (cónyuge e hijos menores de 25) y tus adicionales. Para más información, comunicate a la línea de contacto Mastercard al 0800-266-1613, de lunes a viernes, de 8 a 21 h.

Es importante que sepas que, para contar con el beneficio de asistencia al viajero, debés pagar tu pasaje completo ida y vuelta con una tarjeta de crédito BBVA activa al momento del viaje. 

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Hacé el viaje que quieras de forma tranquila y con la seguridad que merecés. Sólo tenés que recordar que, para reducir gastos es necesario que lo planifiques con tiempo. Usar tu tarjeta de crédito también puede ayudarte a cumplir este objetivo. ¿Sabés cómo? 

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Ahora que lo sabés, empezá a planificar tu próximo destino y no olvides tu asistencia de viaje. Contar o no con este servicio puede hacer la diferencia entre vivir una experiencia tranquila e inolvidable o unas vacaciones con gastos inesperados.

Si todavía no sos cliente BBVA, acá te contamos cómo obtener tu tarjeta de crédito 100% online y al instante. 

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