¿Cómo activar tu tarjeta de crédito Visa o Mastercard?

Para empezar a usar tu tarjeta de crédito BBVA, Visa o Mastercard, es necesario que compruebes tu identidad.

Si al solicitar tu tarjeta de crédito validaste tu identidad con fotos de tu rostro y DNI, ya estará habilitada cuando la recibas. 

Si no lo hiciste, vamos a validar tu identidad en tu domicilio, antes de entregarla:

• La persona del correo va a sacar una foto del frente y dorso de tu DNI. No va a sacar fotos de tu tarjeta ni te va a pedir otros datos.
• Si el proceso se completa correctamente, ya podés usar tu tarjeta.
• Si la validación no se puede completar (porque, por ejemplo, no se ve bien la foto del DNI), te vamos a llamar para activar tu tarjeta. La tarjeta queda en tu poder, pero todavía no vas a poder usarla hasta que comprobemos tu identidad.

Si ya la validaste, te enseñamos cómo usar una tarjeta de crédito.

No necesitás hacer gestiones adicionales para comenzar a usar tu tarjeta de crédito BBVA.
Una vez que solicitás tu Visa o Mastercard vas recibirla totalmente habilitada para hacer tus pagos y compras donde quieras, en Argentina y el mundo. 

El único paso previo que tenés que hacer es la validación de identidad como parte del proceso de solicitud de tu tarjeta de crédito.

El procedimiento de activación de una tarjeta de crédito puede variar según el banco donde hagas la solicitud. Como te contamos, en BBVA recibís tu tarjeta habilitada y lista para comenzar a usar desde el momento de su entrega. 

Sin embargo, en otras entidades, es posible que necesites activarla a través del home banking, el cajero automático, una sucursal o una llamada telefónica. Para este último método, tendrás que contactar directamente con la red Visa o Mastercard que corresponda.

Para realizar la activación de una tarjeta Visa, podés llamar a los siguientes números, dependiendo de la ubicación en la que te encuentres y el tipo de tarjeta que tengas.

• (54-11) 4379-3440: Centro de Atención Telefónica Visa, las 24 horas, los 365 días del año.
• (1-800) 396-9665: desde Estados Unidos, llamada sin cargo.
• (1-410) 902-8022: desde el resto del mundo.
• (1-410) 902-8022: en caso de ser socio Classic y Gold.
• (1-303) 967-1098 o (54-11) 4379-3434: en caso de ser socio Platinum.

Para realizar la activación de una tarjeta Mastercard, los números de activación para cada una de las tarjetas de crédito son:

• Tarjeta Mastercard INTERNACIONAL al 4379 776.
• Tarjeta Mastercard GOLD al 4379 7764.
• Tarjeta Mastercard PLATINUM al 4379 7765.
• Tarjeta Mastercard BLACK al 4379 7766.

No. La recomendación para utilizar una tarjeta de crédito desde el exterior es hacer esta habilitación antes de viajar. No dar previo aviso al banco puede significar una serie de inconvenientes, como posibles bloqueos de tus tarjetas. 

Además, para hacer extracciones fuera de Argentina tenés que tener una cuenta en dólares que figure como principal. Desde una cuenta en pesos no es posible realizar un retiro en dólares, es decir, el banco no realiza la compra-venta en este caso.

Para usar tu tarjeta de crédito desde el exterior tenés que hacer el aviso de viaje previamente. Usá estos dos métodos para realizarlo y habilitar tu tarjeta en otros países:

Por vía telefónica: 

Para Mastercard, comunicate al (011) 4348-7000.

Para Visa, comunicate al:

• Classic: (011) 4379-3400 (para CABA y GBA) / 0810-666-3400 (para el resto del país).
• Gold: (011) 4378-4444 (para CABA y GBA) / 0810-666-4653 (para el resto del país).
• Platinum: 4379-6200 / 0800-333-7528 (todo el país).
• Signature: 0800-222-7446 o desde teléfonos móviles al *8472. (54 11) 4378-8300.

Desde la app BBVA Go:

• Seleccioná “Mis tarjetas”.
• Ingresá tu DNI, usuario y clave digital.
• Elegí la tarjeta que querés registrar.
• Luego, presioná "Más opciones", seguido de “Aviso de viaje”.
• Y, finalmente, hacé clic sobre "Registrar nuevo viaje".

Una vez realizado el registro de forma exitosa, tus tarjetas estarán activas para realizar compras en comercios y extracciones de cajeros automáticos en el exterior. La vigencia de esta funcionalidad será hasta que realices una nueva operación en Argentina. 

Si ya tenés tu tarjeta activa, podés solicitar tu adicional 100% online, sin costo, a domicilio, y con límite de tarjeta de crédito personalizado. Tu adicional recibirá acceso a las promociones de Go y Shop. También, podrá participar del programa Millas BBVA, es decir, las compras que realice sumarán millas que podrá canjear por viajes e increíbles experiencias.

Para pedir una tarjeta adicional desde la Banca Online, seguí los siguientes pasos:

• Ingresá a la Banca Online con tu usuario y clave digital.
• Pedí tus adicionales. Hacé clic en el menú "Voy a ..." y seleccioná la opción "Pedir adicionales".
• Elegí la tarjeta de la que quieras pedir una adicional.
• Completá el formulario. Cargá los datos de la persona a la que le quieras otorgar la extensión y el límite de crédito que le vas a dar.
• ¡Listo! Ya compartiste los beneficios de tu tarjeta de crédito con la persona que elegiste.

Para solicitarla desde tu celular, ingresá a la app de BBVA y, antes de colocar tu usuario y contraseña, vas a notar un banner que dice “Pedí una tarjeta adicional”. Pulsá el botón que indica “Me interesa”. Luego, seguí los pasos 3 y 4 detallados en el párrafo anterior.

¿Cómo saber si tenés una tarjeta activa? Podés llamar directamente a tu banco o a los centros de atención de las emisoras de cada una de tus tarjetas: 

Si tu tarjeta es Visa, contactate al Centro de Atención Telefónica Visa (4379-3440) o comunicarte con el número que corresponda a tu tipo de tarjeta: 

• Classic: (011) 4379-3400 (CABA y GBA); Resto del país 0810-666-3400.
• Gold: (011) 4378-4444 (CABA y GBA); Resto del país 0810-666-4653.
• Platinum: 0-800-333-7528.
• Signature: 0-800-222-7446.

Si tu tarjeta es Mastercard, llamá al número indicado según tu tipo de tarjeta: 

• Desde Capital Federal y GBA: (011) 4340-5700.
• Desde el Interior: 0810-999-5700. 
• Si estás en el exterior, solicitá a la operadora local el cobro revertido del llamado a la República Argentina: (54 11) 4340-5656.

Si vas a usar tu tarjeta de crédito para hacer una compra que excede tus montos habituales o vas a realizarla en un comercio que no frecuentas, es posible que tengas que solicitar la autorización de compras como mecanismo de seguridad.

En estos casos, el banco puede llamarte para validar que sos el titular de la tarjeta de crédito o, si estás pensando en hacer un gasto grande, directamente podés tomar la iniciativa de llamar vos y dar aviso de que, en efecto, vas a hacer dicha compra.  

La autorización tiene como objetivo evitar fraudes y estafas que puedan surgir del uso de tus tarjetas Visa o Mastercard. Conocé los números de contacto para hacer la solicitud.

Visa autorizaciones

Podés autorizar compra Visa llamando al teléfono que se encuentra en el reverso de la tarjeta, encima de la banda magnética. 

• Internacional y Gold: (011) 4378-4444.
• Platinum: (011) 4379-7700 o 0810 666 7700.
• Signature o Black: 0-800-222-7446.

Mastercard

Para autorizar compra con Mastercard tendrás que comunicarte a alguno de los siguientes teléfonos, según la tarjeta que tengas:

• Infoline: (011) 4348-7000.
• Gold Line: (011) 4348-7007.
• Platinum Line: 0800-999-3999.
• Black Line: 0800-999-3297.

Al llamar un operador te preguntará por cuál medio querés hacer la compra, el monto y el nombre del comercio. Por seguridad y para comprobar tu identidad, también te van a hacer preguntas relacionadas con tus datos personales y de tus productos financieros.

Si querés saber más detalles o necesitás ayuda, no dudes en contactar al servicio de atención al cliente de BBVA.

Con la app de BBVA podés realizar tus gestiones bancarias desde tu celular, las 24 horas del día. Descargala de forma gratuita, es super fácil de usar y te permite:

• Realizar y consultar tus operaciones financieras.
• Tener a mano toda la información de tus tarjetas y cuentas: saldos, movimientos y resúmenes.
• Efectuar transferencias e inversiones.
• Despositar cheques en tus cuentas de manera online (para clientes Premium y Premium World).

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